SUPPORT TICKET SYSTEM Willkommen im 4xTrader Support Center Um Supportanfragen zu optimieren und besser bedienen zu können, nutzen wir ein Support Ticket System. Jeder Supportanfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen, mit der Sie die Fortschritte und Antworten online verfolgen können. Als Ihre Referenz stellen wir komplette Archive und Geschichte aller Ihrer Unterstützungsanfragen zur Verfügung. Eine gültige E-Mail-Adresse wird benötigt. Normalerweise antworten wir während der ersten 24 Geschäftsstunden, aber in einigen Fällen konnten wir bis zu 48 Stunden aufnehmen. Bitte beachten Sie, dass wir eine FAQ-Seite haben und Ihre Antworten dort finden können, ohne ein Support-Ticket öffnen zu müssen. Öffnen Sie ein neues Ticket Bitte geben Sie so viele Details wie möglich, damit wir Ihnen am besten helfen können. Um ein zuvor eingereichtes Ticket zu aktualisieren, benutzen Sie bitte das Formular auf der rechten Seite. Check Ticket Status Wir bieten Archive und Geschichte aller Ihre Support-Anfragen mit Antworten. General Fragen Was ist der Unterschied zwischen dem Security Package und 4xGuardian Das Security Package sind 3 Werkzeuge: 4xSentinel, 4xWatch und 4xGhost. 4xGuardian wurde basierend auf einigen der Technologie dieser 3 Werkzeuge entwickelt und es ist benutzerfreundlicher mit einfacheren Berichten, es hat auch einige wichtige Funktionen nicht auf den vorherigen 3 Tools gefunden, wenn Sie abonniert sind. 4xSentinel generiert Detail-Berichte über jeden Tick und 4xWatch Berichte sind von Minute zu Minute, können Sie auch die Art der Trennung, Server-IP-Adresse, Schwein Zeit zu identifizieren. Trace-Route, um einige Unterschiede auf beiden zu nennen. Kann ich schalten Sie die historischen Trades, die auf Diagramm in 4xStats angezeigt werden, Sie haben die Wahlen, zum es ONOFF zu drehen. Was ist der Unterschied zwischen 8220Single Account8221 und 8220Unlimited Accounts8221 Single Account ist nur für ein Konto auf einem Rechner. Unbegrenzte Konten können auf beliebig vielen Instanzen auf derselben Maschine ausgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass alle Werkzeuge auf einem separaten Diagramm auf dem SAME Mt4 ausgeführt werden müssen, das Sie für den Handel verwenden. Ich habe fast nie Abtrennungen in meinem Computer empfehlen Sie 4xWatch trotzdem Ja, es ist unmöglich, Ihre Verbindung und Ihre Makler zu überwachen 247. Mit 4xWatch wissen Sie, wo das Problem kam, die genaue Zeit und die Dauer der Abschaltung. Kann 4xGuardian oder 4xSentinel vermeiden mein Broker spielen schmutzig auf mich Es hängt von Ihnen ab. Wenn 4xGuardian verdächtiges Verhalten in Ihrem Konto erkennt und Sie nichts tun, dann wird Ihr Broker weiterhin nutzen Ihre Passivität. 4xSentinel und 4xGuardian generiert tägliche Berichte mit allen Problemen, die sowohl für die Standard - als auch für die PLUS-Funktionen festgestellt wurden. Diese Berichte könnten Ihr einziges Tool sein, wenn Sie Ihren Broker mit verdächtigen Leistungen in Ihrem Konto konfrontieren oder wenn Sie die Makleraktivitäten an Behörden melden. Eine weitere Aktion, die Sie ergreifen können, ist die Änderung Ihrer Broker. Sind die Lizenzen übertragbar zwischen Computern und Trading-Konten Ja, um die Lizenz auf eine andere Maschine zu übertragen ist sehr einfach laufen Sie einfach das Installationsprogramm auf der neuen Maschine und die alte wird die Arbeit automatisch beenden, gibt es keine Notwendigkeit, ein Support-Ticket zu öffnen. Jungs bieten kostenlose Testversionen Sorry keine kostenlose Testversionen, aber denken Sie daran, wenn Sie nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage, um eine volle Rückerstattung zu bekommen. Kann ich einen Handel teilweise mit 4xPartner schließen? Mit 4xPartner haben Sie die Möglichkeit, Ihre Trades als Option zu unterteilen (Position verkleinern am Ziel). Um die engen Optionen zu erforschen, lesen Sie bitte die 4xPartner-Dokumentation 4xGuardian oder 4xSentinel geben mir jede Aufzeichnung der Makler-Aktivität Ja, haben Sie detaillierte Aufzeichnungen über jede Transaktion, die Sie gemacht haben. Das Installationsprogramm wurde erfolgreich beendet, aber der Experte ist nicht im Navigator-Fenster aufgelistet. Wenn dies geschieht, führen Sie bitte das Installationsprogramm erneut aber nicht schließen MetaTrader. Lassen Sie es öffnen, gehen Sie in den Experten-Ordner und suchen Sie nach dem Experten-Namen, den Sie gerade installiert haben, sollte es eine kleine Datei nur 1 oder 2 Kbites, öffnen Sie ein Support-Ticket und senden Sie uns die folgenden Daten: ex4 Datei eine Kopie Ihres Journal Log Eine Kopie Ihres Experten-Logs ein Screenshot der MetaTrader Ich möchte 4xPartner auf 9 verschiedene Paare laufen, gibt es einen Parameter, damit die EA auf der Grundlage der Magie-Nummer arbeiten können Sie 4xParner auf eine magische Zahl durch Ändern der Einstellungen laufen MAGICMA von 0 auf die Nummer, die Sie verwendet haben, aber Sie können nicht laufen 4xPartner auf mehr als ein Paar zur Zeit, denn dann würden alle die gleichen Einstellungen verwenden und das könnte ein Problem sein, weil verschiedene Paare haben unterschiedliche Pips zu Währung Werte. Nachdem ich 4xStats installiert habe, kann ich in der Lage sein, Vergangenheit historische Trades (Linien gezeichnet) auf meinen Charts zu sehen Ja, es wird die Linien für alle Trades auf der Handelsgeschichte Ihres Metatraders zeigen. Warum sehe ich eine Meldung auf dem Expertenprotokoll, dass die ausführbare Datei beschädigt ist. Bitte neu übersetzen. Wie kann ich dieses Problem beheben Sie erhalten diese Nachricht, weil Ihre Version von MetaTrader neuer als unsere ist, müssen wir es mit einer älteren Version kompilieren, so ist kompatibel mit Kunden, die ältere Version des MetaTrader-Terminal. Das Programm läuft gut, es gibt kein Problem. Ich habe den Installer verloren, wo ich es wieder herunterladen kann Bitte öffnen Sie ein Support-Ticket und wir schicken Ihnen den neuen Installer.
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